سياسة خصوصية تطبيق ريفو

تاريخ السريان وآخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

1) من نحن

ريفو تطبيق لخدمات التنقّل في ليبيا تشغّله شركة الحكمة نت (Al-Hikma Net)، وهي المسؤولة عن معالجة بياناتك الموضحة في هذه السياسة. للتواصل بشأن الخصوصية: revo.hikma@gmail.com.

2) البيانات التي نجمعها

لجميع المستخدمين

• بيانات الحساب: رقم هاتفك، واسم العرض إن أدخلته. عند تسجيل الدخول نرسل رمز تحقق عبر رسالة SMS، ونحتفظ بصيغة مشفّرة (hash) منه لفترة قصيرة فقط، ولا نحتفظ بالرمز نفسه.
• الموقع: موقعك الدقيق عندما تطلب ذلك صراحة، مثل تحديد نقطة الانطلاق على الخريطة. لا يطلب التطبيق موقعك تلقائيًا عند فتحه. تُحفظ نقطتا الانطلاق والوصول ضمن سجل الرحلة.
• بيانات الرحلة: نوع الخدمة، والمسار والمسافة والمدة المقدّرة، والأجرة، وحالة الرحلة وتوقيتاتها، والإلغاء وسببه، وتقييم السائق بالنجوم إن أضفته.
• بيانات الجهاز والأمان: رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، ومعرّف تثبيت التطبيق، ونوع الجهاز أو المتصفح، وعنوان IP، وسجلات الجلسات. نستخدمها لإرسال الإشعارات وحماية الحساب والحد من محاولات الدخول المتكررة.
• الإشعارات والدعم: الإشعارات التي نرسلها لك داخل التطبيق، والرسائل التي تختار إرسالها إلينا عبر واتساب أو البريد.

للسائقين فقط

• طلب التسجيل كسائق: الاسم القانوني، والرقم الوطني، ورقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، وتاريخ الميلاد إن أدخلته، وبيانات المركبة (رقم اللوحة، الشركة المصنّعة، الطراز، سنة الصنع، اللون).
• صور المستندات: رخصة القيادة، وشهادة الميلاد، وكتيّب المركبة، وصورة شخصية، تلتقطها بالكاميرا أو تختارها من مكتبة الصور. لا يصل التطبيق إلى الكاميرا أو الصور إلا عند رفع هذه المستندات.
• الموقع أثناء العمل: موقع GPS دقيق ودقته أثناء اتصالك لاستقبال الرحلات وأثناء تنفيذها، بما في ذلك موقع الوصول إلى الراكب وموقع إنهاء الرحلة.
• البيانات المالية: كشف عمولة المنصة، والمبالغ المحجوزة للرحلات الجارية، وقسائم التسوية المستخدمة، وإيصالات الدفع النقدي. لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية؛ يدفع الراكب الأجرة نقدًا للسائق مباشرة.

3) كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك والتحقق من رقم هاتفك.
• عرض الخريطة، وتقدير المسار والأجرة، وربط طلبك بسائق معتمد قريب، ومتابعة الرحلة حتى نهايتها.
• مراجعة طلبات السائقين واعتمادها والتحقق من صلاحية مستنداتهم.
• احتساب عمولة المنصة على الرحلات المكتملة وتسوية مستحقاتها.
• إرسال إشعارات تخص الرحلة والحساب.
• الدعم الفني، والأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل النزاعات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نبيعها، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى.

4) مع من نشارك البيانات

• بين الراكب والسائق: بعد قبول الرحلة وحتى انتهائها فقط، يرى كل طرف اسم العرض ورقم هاتف الطرف الآخر للتواصل، ويرى الراكب موقع السائق على الخريطة.
• مزوّدو الخدمات التقنية: Google (خرائط Google لعرض الخريطة، وFirebase Cloud Messaging لإيصال الإشعارات)، ومزوّد خدمة رسائل SMS لإرسال رمز التحقق إلى رقمك، ومزوّد استضافة الخوادم التي يعمل عليها النظام. يعالج هؤلاء البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
• واتساب (Meta): فقط عندما تختار التواصل مع الدعم أو مع الطرف الآخر في الرحلة عبر واتساب، وتخضع تلك المحادثة لسياسة واتساب.
• فريق تشغيل ريفو المصرّح له: لمراجعة السائقين والدعم وإدارة الرحلات، مع تسجيل الإجراءات الحساسة في سجل تدقيق.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم فقط.

5) مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب قائمًا.
• رموز التحقق مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
• عند حذف الحساب نحذف فورًا البيانات المذكورة في البند التالي. أما سجلات الرحلات والمعاملات المالية وسجلات التدقيق فتبقى مرتبطة بمعرّف مجهول لا يتضمن رقم هاتفك أو اسمك، وذلك للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والقانونية وحل النزاعات.

6) حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق: القائمة ← حذف الحساب، أو من صفحة الملف الشخصي، أو من قائمة الحساب في وضع السائق. عند الحذف:

• يُحذف رقم هاتفك واسمك، وطلب السائق وصور مستنداته، وآخر موقع محفوظ، والأجهزة المسجّلة، والإشعارات.
• تُلغى كل جلسات الدخول ولا يمكن استعادة الحساب.
• يمكنك التسجيل لاحقًا بنفس الرقم كحساب جديد.
• لا يمكن الحذف أثناء رحلة نشطة؛ أنهِ الرحلة أو ألغِها أولًا.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راجع صفحة حذف الحساب.

7) حقوقك وخياراتك

• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها بمراسلتنا. يمكنك تعديل اسم العرض من الملف الشخصي مباشرة.
• حذف حسابك في أي وقت كما هو موضح أعلاه.
• إيقاف إذن الموقع أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الميزات لن تعمل دونها.

8) أمان البيانات

ننقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونخزّن رموز التحقق ورموز تجديد الجلسة بصيغة مشفّرة (hash)، ونقصر الوصول الإداري على فريق مصرّح له مع سجل تدقيق لا يمكن تعديله. لا توجد وسيلة حماية مطلقة، لكننا نعمل على حماية بياناتك بإجراءات معقولة.

9) الأطفال

ريفو مخصص لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

10) التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ التحديث، وسنُعلمك داخل التطبيق عند وجود تغيير جوهري.

11) التواصل

الحكمة نت (Al-Hikma Net) — revo.hikma@gmail.com

الشروط والأحكام · حذف الحساب